☞ 단일 세션 수업 취소
‘내 수업’ 메뉴에서 수업 취소 신청을 하실 수 있으며, 관련 규정은 아래와 같습니다.
[수업 횟수 차감 및 패널티 부여 기준]
[ 패키지 당 취소 가능한 단일 세션 일수]
☞ 장기 수업 연기
장기 수업 연기는 최대 1년까지 가능하며 수업 복귀 후 동일한 강사님과의 매칭은 보장되지 않습니다.
☞ 공휴일 수업 연기
[한국 공휴일]
멀티링구아는 한국의 공휴일에도 수업을 정상적으로 제공합니다.
수강 취소 희망 시 수업 시작 6시간 전까지 수강자가 수업 대시보드에서 직접 수업을 취소하여야 합니다.
[강사님 국가의 공휴일]
강사님 국가의 공휴일에는 간혹 강사님들이 휴식을 취하시기도 하십니다.
이 경우 수강생분들께 미리 안내 문자를 드리고 수업 연기 또는 보강 처리를 해드립니다.
예정된 수업 시작 시간에서 하기와 같이 일정 시간이 경과 후에도 강사님께서 수강생과 연락이 닿지 않는 경우, 수업은 자동으로 결석 처리 및 수업 횟수 1회 차감됩니다.
[무단 결석 처리 및 수업 횟수 차감 기준]
수업 시작 전 부터 수업 시간 시간의 10분 경과 전까지 수강자가 강사님께 지각이 예상됨을 통보한 경우 강사님은 학생이 수업 룸에 입장할 때까지 대기하며, 학생 입장 후 수업을 진행합니다.
학생이 수업 종료 5분 전에 입장하여 5분 미만으로 수업이 진행되더라도 정상적으로 수업이 진행된 것으로 간주합니다.
[매니저나 강사님의 실수로 인해 수업에 차질이 생긴 경우]
수강하시지 못한 수업은 수업 연기 또는 다른 날로 보강 처리해 드리며 3,000원 상당의 쿠폰을 제공해 드립니다.
[수업 프로그램에 오류가 발생하여 수업에 차질이 생긴 경우]
수강하시지 못한 수업은 수업 연기 또는 다른 날로 보강 처리해 드립니다.
[수강생 또는 강사님 국가에 천재지변(홍수,지진,정전 등)이 발생하여 수업에 차질이 생긴 경우]
수강하시지 못한 수업은 수업 연기 또는 다른 날로 보강 처리해 드립니다.
멀티링구아는 대한민국의 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 (이하 ‘학원법’)」과 동일한 환불규정을 적용하고 있습니다.
총 수업 시간의 1/3이 경과하기 전 : 이미 납입한 이용료의 2/3에 해당하는 금액 환불
총 수업 시간의 1/2이 경과하기 전 : 이미 납입한 이용료의 1/2에 해당하는 금액 환불
총 수업 시간의 1/2이 경과한 후 : 반환하지 아니함
수강하신 수업 또는 수업의 강사님이 불만족스러운 경우 고객센터로 상담요청하시면 선생님을 변경해 드립니다.
1만원의 체험 수업료를 지불하시면 50분 체험 수업을 제공해드립니다.
언어 및 서비스별로 정해진 단어수를 초과하여 텍스트를 제출하실 수 없으며,
남은 첨삭횟수가 다음 달로 이월되지 않습니다.
